Обмен и возврат

Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, возврату не подлежат, за исключениями, установленными законодательством. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем. Также, согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату по статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", даже если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства товара. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара в течение 10 (Десяти) дней с даты предъявления указанного требования. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Покупателя от заказа / части заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Покупателя. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение указанных сроков, считается, что Покупатель принял Товар без возражений. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет сообщение Продавцу на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты» с приложением фотоизображения или иных материалов, подтверждающие ненадлежащее качество Товара. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателя в случае возврата Товара, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца. Товар надлежащего качества категории «Аксессуары», "Косметички" может быть возвращен Покупателем при условии наличия фирменной пломбы Продавца на товаре, подтверждающей сохранение товарного вида и оригинальности возвращаемого товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: nelogistika@mail.ru

Телефон: 8 995 9000 171